杨海楠 宽府路支行理财经理
发布时间： 2015-12-24作者：来源：本站编辑浏览次数：
杨海楠，2010年毕业于吉林工商学院会计专业，毕业后进入交通银行西安广场支行担任大堂经理一职。2012年通过招聘进入兴业银行先后在分行零售业务部、私人银行中心担任客户经理。2013年5月份来到九台农商银行宽府路支行先后担任客户经理、理财经理。在此期间先后获取了《会计从业资格证》《统计从业资格证》《黄金交易员》《基金从业资格证》以及AFP资格证书等。对待工作认真负责，沟通能力强，具有较强的工作能力与团队精神。
不抛弃 不放弃
2014年8月我非常荣幸的加入了理财经理团队，让我在热爱的岗位上展现自己的风采。自从加入理财经理团队以来，我觉得自己无论在业务上还是在拓展能力上，均有了突飞猛进的变化，这得益于私人银行部组织的各项业务培训及综合引导，让我在自己的工作岗位上充满了信心。
对待每一个客户我一直秉承“不抛弃,不放弃”的精神，下面这位客户就是我绞尽脑汁、不辞辛苦争取来的。2014年8月份，我通过私人银行部组织的一次大型户外互动活动，取得了一些优质客户的信息，我抓住这个千载难逢的机会，每天利用两个小时的时间进行电话营销，但是每天除了客户的严词拒绝之外没有任何收获，有段时间我曾想过放弃！领导看出了我的情绪波动，问清了事情的来龙去脉，给我讲了她的看法，其实我们总是看见一个人成功以后光鲜的一面，但是在每个成功人背后都有鲜为人知的心酸，都要经过一个漫长艰辛的过程，对于一个刚刚步入理财经理队伍的年轻人来说，不要急于求成，要稳扎稳打的做事，客户的信任是基于对你工作和人格的认可，不要因为一个小挫折就放弃自己的梦想。
“细节决定成败”，我重新梳理了一下客户名单，设定每天电话营销和短信营销的客户数量，我根据每天的天气情况、理财产品的销售信息和最新的经济动态，把信息编辑好进行发送，同时做好客户营销回访记录。“功夫不负有心人”，电话营销和短信营销持续了近1个月，终于有一天一位客户给我打电话说：“看你一直都给我发短信，那你给我介绍一下你们行的理财产品吧？”我欣喜若狂，便向她详细介绍了我行的理财产品和私人银行专享产品等，但是她并不满意我行产品的收益率，我并没有因为这个而气馁，我说：“姐，如果您对我行的理财产品收益不是特别满意，我行可以根据您的资金量专门量身定制理财产品，不知您是否感兴趣？”，她同意了我的建议，经过产品定制，为该客户预约了我行一款90天的专享理财产品300万元。在购买产品的当天，我才发现原来她是一位大龄孕妇，因为我的宝宝也不到一岁，我们之间有很多共同语言，我便与她聊了一些关于宝宝营养和饮食方面的问题，瞬间感觉我们之间的距离拉近了，陌生的感觉没有啦，我给她留了名片，说以后只要有需要可以随时联系我。之后我经常给她打电话、发短信并加了微信好友，不光是介绍产品，更多的时候是慰问和关心，在她临产时，我特意托人在乡下买来鸡蛋，当她看到我满头大汗的拎着鸡蛋和牛奶去看她时，她非常感动，后来又陆续把他行400万的存款也转到了我行，现在他已经是我行的私人银行客户，我们的感情也亲如姐妹。
在这个营销案例中我总结了一些营销心得，一是我们要有梦想，坚信自己种下的希望种子，播种的越多，收获的就越多，反之，如果今天不播种，就不会有收获的一天；二是我们要拓展人脉，重视细节，与客户建立朋友般的关系，及时掌握客户的想法，只要认为这个客户是有价值的就要坚持营销，不放弃；三是我们要先销售自己再销售产品，我们要以客户为中心，取得客户的认可与信任，把适合的产品销售给适合的客户，没有最好的产品，只有最适合的产品。
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