为进一步提升服务质量，加大企业文化建设力度，展示员工风采，激发全员创优争先的积极性和主动性，近日，净月支行“提升服务，魅力净月”服务礼仪大赛成功举行。

　　本次比赛主要通过晨会演练、服务礼仪文明用语展示、员工服务礼仪风采展示、情景案例演练四个环节进行比拼，主要考察参赛选手的服务礼仪掌握情况。按照总行《文明规范服务手册》和规范化服务培训中相关礼仪规范要求，对站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、示意礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪等7项内容进行了考核。赛前，参赛队员精心编排，同时更加注重情景案例演示的新颖性和观赏性，最终各参赛队伍都展示出了专业、规范、新颖的情景表演。经过激烈角逐，最终房含获得了“最佳服务明星”称号。

　　通过本次比赛，创新了文明规范服务培训机制，提升了全体员工文明规范服务的意识，强化了文明规范服务的基本功，展现了一线员工专业、真诚、热情的工作风貌，激发了员工在日常工作中饱满的热情，为今后向客户提供更优质的服务打下了基础。

　　（净月支行 于淼）