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个人电话银行是指我行利用96888 电话自动语音向个人客户提供的24小时不间断的账户管理、动态提醒、转账汇款和咨询等服务。
个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户。
（一）网点注册客户享有以下服务：
1．账户管理：包括账户查询、开户行名称查询、开户日期查询、交易明细查询和账户挂失等功能。
2．定活互转。
3．行内转账。（只支持向在柜面签约的至多五个行内账户进行转账）
4．惠民卡业务。
5.公共信息查询：包括存贷款利率查询、汇率查询和银行重要通知。
（二）自助注册客户享有以下服务：
1．账户管理：包括账户查询、开户行名称查询、开户日期查询、交易明细查询和账户挂失等功能。
2．定活互转。
3．公共信息查询：包括存贷款利率查询、汇率查询和银行重要通知。
在我行开立借记卡、惠民卡、活期存折的个人客户。
每账户单笔支付交易限额和日累计支付限额均为5000元。
1．客户可凭本人有效身份证件原件及账户凭证原件在我行营业网点办理业务申请，可成为个人电话银行网点注册客户。
2．客户通过电话提出申请，可成为个人电话银行自助注册客户。
柜面办理、电话自助注册。
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